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分期乐投诉缠身是真的吗?母公司乐信业绩严重“偏科”,面临增利不增收的境况。

发布时间:2022-05-09人气:

近来,记者梳理黑猫投诉渠道信息发现,乐信旗下产品“分期乐”脚踩红线,年化利率达36%。

1月23日,一匿名用户在黑猫投诉渠道发起集体投诉,质疑分期乐存在暴力催收、高利贷的问题,要求分期乐交还高额利息。到3月23日,该集体投诉的投诉量已达1926件。

除此之外,暴力催收、爆通讯录等问题也是频频产生。而早在上一年,分期乐就因违规收取个人信息两次被通知整改。

这边分期乐投诉缠身,那儿母公司乐信成绩严重“偏科”,面临增利不增收的境况。

3月16日,乐信集团发布2021年第四季度及全年财政成绩。财报显现,2021年乐信集团完成经营收入114.90亿元,较上年底下滑2.62%;完成净利润23.34亿元,同比增加292.27%,较上一年同期净利润得到大幅提升。

但从单季度来看,乐信集团第四季度营收净利双双下滑。财报显现,该公司第四季度完成营收22.53亿元,同比下滑27.20%;完成净利润2.56亿元,同比下滑49.77%。

针对投诉、罚单及财报状况,记者联系了乐信方面,并发去采访函,到发稿,未收到回复。

脚踩监管红线,被用户质疑“高利贷”

分期乐作为互联网金融投诉“大户”,到3月23日,在黑猫投诉渠道的投诉量已达4.7万余件。其间,近三十天的投诉量已超千件。



记者注意到,1月23日,一匿名用户在黑猫投诉渠道发起集体投诉,质疑分期乐存在暴力催收、高利贷的问题,要求分期乐交还高额利息。到3月23日,在两个月的时间内,该集体投诉的投诉量已达1926件。



记者梳理发现,这近两千起的投诉触及暴力催收、爆通讯录等多种问题。其间,有顾客表明分期乐综合年化利率达到了36%,直指国家监管红线,被质疑存在“高利贷”。

其间,一名顾客在集体投诉中表明,因为疫情原因,家里生意不好,需求资金周转,所以下载了分期乐。随后,该顾客在分期乐工作人员的宣传下申请了告贷,随后才发现利息并非工作人员说的那样低,而是达到了36%。



除此之外,该顾客在呈现逾期后还遭遇到催收人员暴力催收、爆通讯录等状况。“我与客服人员进行沟通,一直活泼申请延期还款、洽谈还款。客服人员也表明已与工作人员进行沟通。但工作人员仍恶意催收、恶语相向、电话恐吓,信息威胁,还说要到我家里找爸爸妈妈,到单位找领导,曝光我的通讯录等等。”



从信息截图上看,催收人员直接表明可以依据手机号知道该顾客的个人信息,并问询顾客是否要走到“那一步”处理。而信息中的“那一步”是要采纳什么方法?经过顾客常用的手机号对方又将看到什么信息?

早在2021年,分期乐就曾因违规搜集个人信息的问题被点名。

2021年2月23日,广东省通信管理局发布信息显现,分期乐因存在未在隐私方针等公示文本中逐个列明APP所集成第三方SDK搜集运用个人信息的意图、方法和规划的问题被通报。而之后的5月10日,分期乐因存在违反必要准则,搜集与供给的服务无关的个人信息等问题被国家互联网信息办公室通报。

上述投诉信息是否属实?所涉“爆通讯录”的问题是否与上述事例状况有关?分期乐今后将怎么确保用户的信息安全?对此,记者联系了乐信方面,并发去采访函,到发稿,未收到回复。

乐信严重“偏科”,增利不增收

揭露材料显现,分期乐为乐信旗下产品。乐信成立于2013年8月,是中国领先的新消费数字科技服务商,凭仗科技立异不断发明新消费方法,打造出以分期消费品牌“分期乐”、数字化全场景分期消费产品“乐花卡”、先享后付产品“买吖”为核心的新消费服务生态。

那儿投诉问题不断,这边经营成绩呈现“偏科”。3月16日,乐信发布其2021年第四季度及全年财政成绩。

到2021年年底,乐信完成经营收入113.81亿元,较上年的116.45亿元同比下滑2.3%;完成净利润23.34亿元,同比大幅增加292%。其间,乐信在年报中表明,经营收入的削减是因为面向信用的服务收入以及直销和服务收入的削减,但部分被该年度根据渠道的服务收入的增加所抵消。

详细来看,2021年乐信面向信贷的收入为69.56亿元,同比下滑7.6%;直销收入16.61亿元,同比下滑12.6%;根据渠道的服务收入为25.69亿元,同比增加26.1%。

单从第四季度来说,乐信的经营成绩水平并不达观,净利润同比下滑近五成。数据显现,乐信第四季度完成经营收入21.99亿元,同比下滑27.5%,环比下滑25.93%;完成净利润2.56亿元,同比下滑49.8%,环比下滑55.94%。而第四季度盈余才能的下滑或许和借款发放量的下滑、活泼用户的削减有关。

详细来看,2021年第四季度该公司活泼用户数量为630万人,同比下滑23.8%;新增活泼用户90万人,同比下滑55.6%;借款发放总额436亿元,较上年同期的532亿元下滑18.1%。

总的来说,乐信2021年注册用户较上一年底增加了0.47亿人,达到了1.65亿人,增加40.0%;借款发放总额较上一年底增加了370万人,达到了2140亿元,增加21.0%,整体发展向好。“2021年标志着我们的核心事务开始进行结构性转型,以应对监管和宏观环境的改变。这方面的发展是令人鼓舞的,定价在24%以内的借款持续增加,全年借款发放量达到创纪录水平。”乐信集团创始人兼首席执行官肖文杰表明。

财物规划方面,上一年乐信呈现了负债“缩水”的状况。数据显现,到2021年底,乐信财物总额为210.26亿元,较上年底的203.45亿元增加3.35%;负债总额为129.58亿元,较上年底的148.14亿元下滑12.53%。

增利不增收、旗下产品投诉缠身,2022年,乐信将怎么提高经营收入?又将怎么对待产品投诉?记者将持续重视。

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